返金ポリシー
品質上の問題がある場合
商品到着後30日以内に品質上の問題がある場合は、返品・全額返金をお申し出いただけます。対象となる返品の送料は当店が負担します。
お客様都合の返品
品質上の問題以外のお客様都合による返品は承っておりません。
返品のお手続き
- 注文番号、商品名、不具合の内容を添えて、xupy@dropair.jp またはお問い合わせフォームへご連絡ください。写真・動画はメールでお送りいただけます。
- 内容を確認後、返品受付の可否と返送方法をご案内します。ご案内前に商品を返送しないでください。
- 当店指定の方法で商品をご返送ください。返送先と送料の取り扱いは個別にご案内します。
- 返送品が到着した後、ご購入時と同じお支払い方法へ返金します。返金処理の目安は5〜7営業日です。実際の反映時期は決済事業者・カード会社等により異なります。
交換・修理のご相談
交換・修理をご希望の場合も、まずは当店へお問い合わせください。商品の状態を確認のうえ、対応方法をご案内します。返品・返金の受付期間とメーカー保証期間は異なります。